Vue d'ensemble

Tous Snap Shades sont spécifiques au véhicule. Si vous pensez que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à votre véhicule ou si vous pensez avoir reçu le mauvais article pour votre véhicule, veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos du produit et de votre véhicule dans les 30 jours suivant l'achat. Nous nous efforcerons d'aider à l'installation du produit. Si nous ne sommes pas en mesure de vous aider, nous vous fournirons un remboursement complet ou un échange. 

Si vous ne savez pas quel article convient le mieux à votre véhicule, veuillez nous contacter pour confirmer que les clients seront responsables des frais de retour pour tout article commandé de manière incorrecte.

Aucun retour ni échange ne sera accepté pour les articles qui ne sont pas dans un état marchand. Tous les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état d'origine, y compris l'emballage et les accessoires. Tous les accessoires doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts avec tout film protecteur intact.

Pour échanger ou retourner votre article, nous devons être contactés en premier lieu.

Une fois que nous avons approuvé le retour/l'échange, veuillez renvoyer l'article à l'adresse ci-dessous. Veuillez inclure votre numéro de commande (tel qu'indiqué sur votre reçu de commande) afin que nous puissions nous assurer que votre colis de retour est traité dans les meilleurs délais.

Collectif Innovation
Snap Shades Retours
99 rue Derby,
Silverwater, Nouvelle-Galles du Sud, 2128, Australie

 

Retour et échange

Nous devons être contactés en cas de défaut/dommage dans les 30 jours suivant l'achat. Lors de l'échange ou du remboursement d'un article défectueux ou endommagé, une étiquette de retour prépayée vous sera fournie. Nous ne rembourserons pas les frais d'affranchissement payés si vous n'attendez pas qu'une étiquette prépayée soit autorisée et fournie. Une preuve photographique du défaut / dommage peut être requise avant qu'un échange ou un remboursement ne soit accepté. Il est de la responsabilité du client de fournir une preuve adéquate de tout problème avant de retourner les stores pour un échange ou un remboursement. Nous pouvons demander des informations ou des preuves supplémentaires pour déterminer si vous avez droit ou non à un échange ou à un remboursement.

  • Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous aviser que nous l'avons bien reçu.
  • Veuillez prévoir 10 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre colis pour que votre échange ou retour soit traité. Si votre remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial. Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour qu'un crédit de remboursement s'efface sur votre mode de paiement d'origine. Une fois votre échange ou votre retour traité, vous serez averti via l'adresse e-mail fournie avec votre commande d'origine.
  • Les clients sont responsables de tous les frais de retour pour les échanges et les remboursements en cas de changement d'avis.
  • Les clients sont responsables de tous les frais de retour pour les retours ou les échanges en raison du ou des articles incorrects commandés. Si vous ne savez pas quel article convient le mieux à votre véhicule, veuillez nous contacter.
  • Si votre produit est jugé défectueux ou endommagé en raison d'une utilisation inappropriée, nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement.
  • Nous n'envoyons pas de stores de remplacement tant que l'article endommagé/défectueux ou l'article incorrect fourni n'a pas été reçu.
  • Aucun retour ni échange ne sera accepté pour les articles qui ne sont pas dans un état marchand. Tous les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état d'origine, y compris l'emballage et les accessoires. Tous les accessoires doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts avec tout film protecteur intact.
  • Nous ne fournirons pas de remboursement ou d'échange pour les articles gratuits/bonus.
  • Nous ne rembourserons pas les marchandises en transit ou réputées perdues en transit.
  • Pour les échanges en dehors de l'Australie, si un échange est approuvé, nous serons en mesure de traiter un échange une fois les frais de port pour la re-livraison payés.
  • Nous ne sommes pas en mesure de fournir un échange ou un remboursement pour les articles perdus en transit ou les articles qui sont retournés endommagés/non en état marchand. 
  • Veuillez vous assurer que votre colis de retour est bien emballé et que l'adresse de l'expéditeur ainsi que notre adresse sont clairement affichées à l'extérieur du colis. Nous ne sommes pas en mesure d'assurer l'emballage des colis retournés. 
  • Nous ne remboursons pas les frais de port payés.
  • Tout achat de carte-cadeau n'est pas remboursable.

 

Besoin d'aide ?

Contactez-nous à info @snapshades.com pour les questions relatives au retour et à l'échange.