Sydney

SNAP SHADES HQ

99 rue Derby
Silverwater, Nouvelle-Galles du Sud 2128

Nos heures d'ouverture :

Du lundi au vendredi: 9.30am à 4.30pm

Samedi : 9.30h12 à XNUMXh

Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés NSW

DES QUESTIONS D'INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quelle est votre politique de retour?

Retournez n'importe lequel de nos produits dans les 30 jours suivant l'achat.

See Politiques de retour pour plus de détails

Expédiez-vous à l'étranger et dans des boîtes postales ?

Oui, nous pouvons expédier votre commande partout où les livraisons seront acceptées.

See Livraison pour plus de détails

Avec qui expédiez-vous ?

Nous utilisons généralement Australia Post pour assurer un suivi et une livraison en toute sécurité de votre commande en Australie. Nous fournissons Australia Post/EMS pour les commandes internationales. Si vous avez besoin de plus de détails/options pour l'expédition, veuillez nous contacter avant de passer une commande.

Puis-je apporter des modifications à une commande qui a été soumise ?

Toutes les commandes sont définitives une fois soumises.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier le ou les articles, l'adresse de livraison, le mode d'expédition ou d'annuler une commande une fois qu'elle a été soumise.

Si vous avez un changement urgent, veuillez nous appeler au 02 9538 4633 pendant les heures de bureau pour nous en informer. Si votre commande n'a pas été filtrée trop loin, nous nous efforcerons de vous aider. 

Quel est le délai de livraison?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

Nous visons à traiter toutes les commandes dans les 2 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement ne sont qu'une estimation et qu'il y a parfois des retards.

Veuillez également noter qu'il peut y avoir des retards pendant et après toute vente/événement promotionnel et toute exposition à laquelle nous participons tout au long de l'année. 

Nous n'expédions pas les jours fériés NSW.

See Livraison pour plus de détails

 

Mon article est en rupture de stock, combien de temps cela prendra-t-il pour la livraison ?

Si vous avez passé une commande pour un article en rupture de stock, votre commande sera exécutée une fois que l'article sera de nouveau en stock. Veuillez prévoir environ 30 jours pour la livraison. Veuillez noter que 30 jours ne sont qu'une estimation et que les délais de livraison varient. 

Nous expédions tous les articles en rupture de stock une fois que nous les recevons en stock dans notre entrepôt.

Lorsqu'une partie de votre commande est en rupture de stock, votre commande sera exécutée une fois que le ou les articles en rupture de stock seront de nouveau en stock.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir une mise à jour sur votre commande ou une estimation de livraison pour votre article.

Vendez-vous des pièces détachées ?

Oui, bien sûr. Nous vendons toutes les pièces de rechange/de rechange dont vous pourriez avoir besoin pour votre Snap Shades. S'il te plait regarde PIÈCES DE RECHANGE pour trouver ce dont vous pourriez avoir besoin.

Puis-je venir chercher ma commande?

Oui, vous pouvez récupérer votre commande dans notre entrepôt à Silverwater, NSW. Veuillez sélectionner "cliquer et collecter" lors du paiement. Les commandes Click and Collect peuvent être récupérées dans notre entrepôt le jour ouvrable suivant.

Fournissez-vous une assistance à l'installation ?

Nos produits sont faciles à installer et à enlever. Chaque produit a des instructions d'installation incluses. Tous les supports/clips, si nécessaire, sont inclus avec votre commande. Cependant, si vous rencontrez des problèmes, nous vous encourageons à nous contacter et à nous envoyer des photos afin que nous puissions vous aider.

Nous fournissons également une installation gratuite dans notre entrepôt à Silverwater, NSW.

Do Snap Shades s'estomper et se détériorer ?

Nous nous attendons à une usure équitable avec le temps. Cependant, comme Snap Shades sont installés à l'intérieur d'un véhicule, ils ne sont pas sujets à l'étirement, au battement et/ou à la décoloration avec le temps.

Mon produit est arrivé endommagé ou défectueux, que dois-je faire ?

Si votre produit est livré endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant l'achat avec une preuve photo du défaut. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus de détails.

Veuillez noter : nous pouvons demander que l'article soit éliminé ou nous soit retourné à notre discrétion. Nous n'envoyons pas de stores de remplacement jusqu'à ce que l'article endommagé/défectueux soit reçu.

J'ai commandé le mauvais article pour ma voiture, que dois-je faire ?

Si le produit que vous avez commandé et reçu n'est pas le bon modèle pour votre voiture, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant l'achat avec une preuve photographique et nous organiserons le remboursement ou l'échange du produit pour vous. Le client sera responsable des frais de retour pour le retour ou les échanges relatifs à un ou des articles incorrects commandés. Veuillez nous contacter avant de passer une commande si vous ne savez pas quel article convient le mieux à votre véhicule. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus de détails.

J'ai reçu le mauvais article pour ma commande, que dois-je faire ?

Si vous pensez que le produit que vous avez reçu est incorrect pour votre commande, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant l'achat avec une preuve photographique de l'article incorrect et nous organiserons le remboursement ou l'échange du produit pour vous. Lors du retour d'un article incorrect envoyé, une étiquette de retour prépayée sera fournie. Nous ne rembourserons pas les frais d'affranchissement payés si vous n'attendez pas qu'une étiquette prépayée soit autorisée et fournie. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus de détails.

Lorsqu'une partie de votre commande est en rupture de stock, votre commande sera exécutée une fois que le ou les articles en rupture de stock seront de nouveau en stock.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir une mise à jour sur votre commande ou une estimation de livraison pour votre article.

Où sont Snap Shades fabriqué?

Snap Shades sont fabriqués en Chine.

Pourquoi mon code de réduction/remise groupée ne s'applique-t-il pas à ma commande ?

Tous les codes de réduction ne s'appliqueront qu'au prix de détail recommandé (RRP) d'origine du produit. Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d'autres réductions ou lors d'événements de vente. 

Les remises groupées ne s'appliquent pas aux articles en solde/à prix réduit ou lors d'un événement de vente.

Quand aura lieu votre prochaine vente ?

Nous organisons occasionnellement des événements de vente en ligne tout au long de l'année. 

Veuillez nous suivre sur nos réseaux sociaux pour les dernières mises à jour sur les ventes et promotions.

https://www.facebook.com/slipslopsnap/
https://www.instagram.com/snap.shades/

Appliquez-vous les prix de vente rétrospectivement ?

Les prix sont définitifs une fois la commande passée. Nous ne fournissons aucun ajustement de prix et n'honorons pas les prix de vente rétrospectivement.

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S'il vous plaît consulter notre FAQ pour les questions fréquemment posées.

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